“新中心条件真不错,各种功能室都齐全,但为何不见荣誉室呀,荣誉室去哪儿了呀?”日前宝应县一市民观察团人员到县政务中心进行暗访时提出了这样的疑问。有这样疑惑的已不止一个人了,因为宝应县政务中心成立十多年来,先后获得多项荣誉,政务服务工作走在前列。 有荣誉为何不展示?2014年3月,中心迁入新址对外服务,各方面条件都得到改善。中心领导班子一致认为,新场所给政务服务工作提出了新要求,深化审批制度改革面临着新挑战,成绩只能代表过去,不能当做炫耀的资本。与其把荣誉摆放在墙上,展示在屋里,不如时刻牢记为群众服务宗旨,一切成绩归“零”,一切重新开始。中心领导班子研究决定,新中心不再设立荣誉室,已获荣誉全部“请进”档案室。 有形的荣誉室没有了,但为民服务的初心没有变。两年过去了,全体政务服务人员以创新优质的服务,赢得了上级认可、企业称赞、群众满意的业绩。 服务群众的“最后一公里”打通了。2015年全面建成三级便民服务体系,县中心成为全市最大的县级便民服务场所,集中提供服务事项522项,进驻率、授权率均超过90%。全县14个镇、282个村(社区)全部建成敞开式便民中心和便民服务站,累计进驻各类服务事项1066项,办理各类事项近50万件。 推进全民创业的措施落实了。深入开展商事制度改革,持续优化企业注册登记,先后推行“三证合一”“一照一码”,企业注册3个工作日即可完成。放宽市场主体经营场所登记条件,降低市场准入门槛,积极推进“先照后证”等创新措施,先后为319家市场主体实行先照后证登记,累计推行“前置改后置”30批次。 建设工程审批速度加快了。实施建设工程并联审批,分阶段明确牵头部门,提高基本建设项目审批效率。先后对县血透中心、疾控中心、艳阳天渔光互补、米阿萨凯翔等一批重大项目实施并联审批。积极试行“多图联审”“多评合一”“联合踏勘”“联合联收”等创新举措。 群众办事更加便捷了。推行互联网+政务服务,开通政务服务微信平台,公开服务事项、服务流程,方便群众查询办件结果。试行网上申报、网上审批,足不出户可以申请办件。在全市率先推行行政审批短信告知,及时推送事项受理、办理状态。推行服务实时电子评价,把评判权交给群众。
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