关闭美女日记不够！支付宝应彻底放弃做社交？

　　热闹了2天的支付宝的圈子：校园日记、白领日记、海外日记，全都在11月29日下午下线。

　　蚂蚁金服的董事长彭蕾今天发布了内部信表示“承认错误”，并提出四点要求：

　　1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。

　　2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。

　　3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来，我们要什么不要什么，严格执行。

　　4、请大家继续鞭笞。

　　支付宝如此紧急的下架“圈子”，让外界唏嘘不已。但是我们从彭蕾的内部信中也能读出一些耐人寻味的东西：

　　其一，支付宝一直在探索转型的路子。

　　彭蕾说：“作为日活超过一亿的应用，我们必须努力不断完善自己，必须努力转型才能跟上形势。”

　　这里的“跟上形势”，到底是什么形势？事实上，这个形势就是微信支付比支付宝拥有更多的支付场景，比如，发红包、群收款、文章赞赏等与电商无关的社交场景。

　　这种丰富的社交支付场景，让很多手机网民已经彻底习惯了微信支付，特别是那些新网民。

　　什么是“新网民”？就是那群自2013年开始才频繁上网的用户，他们用的都是手机上网，而微信就诞生于这个崭新的时代。这群人甚至没有开通支付宝的理由。

　　而丰富的社交支付场景，让他们/她们很快学会使用微信支付，并只用微信支付。

　　所以支付宝迫切需要构建更多支付场景，特别是社交支付场景，而为圈子的美照打赏，也是基于此产生的。

　　其二，支付宝坚定了转型的信心，肯定还会继续探索。

　　彭蕾说：“支付宝是否需要转型，这已是一个不需要再回答的问题。圈子是不是个好产品，当然他是。”

　　而马云也在内网对此表态：“阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气。支付宝，继续努力。阿里人，学习反思和自查。”

　　彭蕾认定支付宝需要转型，马云鼓励支付宝继续努力。这都透露出，支付宝迫切转型的压力。所以后续的转型探索，仍然会继续，试错是不可避免的。

　　还好，互联网产品的优点是试错成本极低，微信曾推出的付费看图功能，也是仅仅存活3个小时就因支付宝圈子一样的原因下架。

　　其三，支付宝到底要什么？如何得到？至今没有思路。

　　彭蕾疾呼：“我们要向数亿用户传递什么信号？！我们到底要什么？！我们终究去哪里？！”而且要求内部必须“想清楚，并写下来，严格执行”。

　　事实上，支付宝的压力全都来自于微信支付。微信坐拥8亿以上的用户，微信支付的份额已经从2014年的10%，涨到了2016年第二季度的32%。

　　而且互联网产品的最大特征就是极强的“马太效应”，如果增长势头起来，就必然持续增长。因为用户之间有传导效应。

　　比如，微信好友之间发红包，抢红包，就必须开通微信支付，所以就形成了指数级的增长。

　　互联网行业的老大吃肉，老二喝汤，老三去死的规律，在社交、搜索、电商、游戏等都已经奏效，在手机支付领域似乎也正在起效。

　　虽然支付宝在电商支付领域具有绝对优势，在实名制、大数据、金融业务、风控体系、信用体系上也拥有绝对优势，但是支付宝担心如果前端支付宝用户数被微信大面积瓦解，后端这些能力也都会变得无用武之地。

　　所以支付宝希望获得更多活跃度，更多年轻人。

　　其四，恳切提醒彭蕾以微信之道抗击微信或许是错误的，只有彻底放弃社交想法才能真正实现转型。

　　阿里已经多次想切入社交市场，而每次都铩羽而归。有人说，阿里没有做社交的基因。

　　而我认为，支付宝或许并不需要做社交？你既然认为微信在实名制、风控、大数据、金融业务等方面弱于支付宝，那你就应该把你的长处变得更长，而不是去补自己的短板。

　　微信是社交工具，支付并未独立，所以在消费者心中的定位它还是社交工具。而支付宝在用户心中的定位则是支付工具。定位理论告诉我们，你想改变消费者的认知是徒劳的。

　　微信支付虽然通过社交支付场景获得大量用户，但是在后端的金融业务、风控、信用体系方面仍然还有很长的路要走。而且它的品牌想要从社交变为支付，也有巨大的难度，除非微信支付单独分拆。

　　而金融本身就应该是越专业越好，所以现在支付宝更应突出自己的“专业金融工具”优势,强化这一定位，而不是弱化，多在这方面做产品设计，做营销。

　　支付宝如果总想做社交，就是从侧面告知用户，社交企业也能做好专业金融业务，这无疑是在帮助对手做宣传，强化对手的优势。

　　在《定位》一书中就特意提到这一点：试图抢占对手已有定位的结果只能帮助强化对手的优势。