绘图沈江江
符女士提供的聊天记录截图 昨日，市民符女士来电称，她8岁的弟弟有些“疯狂”，痴迷玩手游，经不住主播的“忽悠”，一天刷了4300多元的礼物给对方。“他用我爸的手机，现在都不知这笔钱能要回吗？”符女士说，和主播交涉，对方却置之不理，家人一时不知该怎么办才好。 熊孩子沉迷游戏直播 一天刷了4300多元礼物 “一天刷了4300多元，就是为了看直播游戏。”符女士来电称，家人被8岁的弟弟气得不轻。 “前日，父亲把手机给弟弟玩，以为他只是看看动画片，没想到他偷偷玩起了网络游戏。”符女士称，可能早就会玩了，家人以为他还小，不会懂多少。早上，父亲的农行卡被转了几笔钱出去，这才暴露了弟弟玩游戏。 符女士向记者提供了其中一份648元的交易账单，收款方是爱奇艺，商品说明是充值64800奇豆，前后总共8笔，合计4300多元。 “这些奇豆就是主播要的礼物，他们称是福袋。”符女士称，翻看弟弟与游戏直播主播的聊天记录发现，对方存在明显诱导刷礼物和玩游戏。 在符女士提供的一份聊天记录截图上，记者发现，对话中有主播以任务没完成为由，要求“再来一个呗，今天差一个过任务。”、“刷了一起玩”等内容。 一步步教弟弟刷礼物 家人和主播交涉被奚落 “8岁的孩子为何会不停地向游戏主播刷礼物？可能是弟弟玩游戏中被这位主播盯上了。”符女士说，这个主播主动加了弟弟，聊天记录显示，对方也知道是个孩子，对方一步步指导弟弟注册，记录中对方有“你注册啊”、“你的身份证号码或者你爸妈的也行”…… “弟弟学会刷礼物后，对方竟将弟弟‘表扬’一番还晒单。”符女士称，对方在QQ空间中晒出谢谢“九XXXXX”（弟弟注册的账号）的福袋，弟弟还称他为“吃鸡”主播。 “通过翻看聊天记录，对方拉弟弟玩的是一个叫‘刺激战场’的游戏，”符女士称，家人与这个游戏直播主播进行交涉，却被对方奚落了一番，称有什么问题可以找爱奇艺，自己并不知道玩游戏的是一个8岁的孩子。交涉后，这位游戏主播昨日仍继续直播。 “如果不知道是个孩子，为啥还诱导用爸妈的身份注册？”符女士说，交涉无果后，家人也不知该怎么办才好。 爱奇艺工作人员回应 调查若属实会帮申请退款 昨日，记者联系爱奇艺客服，提供了符女士父亲的手机号，反映了这一情况，并提出了游戏直播主播可能存在诱导的质疑。 “你提供了手机号，我们能查到相应的消费。”爱奇艺客服表示，他们会将这一情况如实向公司反映，会有专门的处理人员在2小时内联系。 2小时不到，记者接到了爱奇艺工作人员的电话，她表示，关于孩子在游戏直播平台打赏的问题，不单单是爱奇艺，其他一些游戏直播平台，近期也都有很多这样的反映，目前很多平台对未成年人参与直播、打赏是有严格管理的，一旦发现有未成年人刷礼物，将予以退还， 该工作人员表示，他们将进一步调查核实，若符女士反映的情况属实，确实是她8岁弟弟所为，则可帮申请退款。若发现游戏直播主播明知对方是未成年人，仍然诱导打赏，将会按照公司相关规定惩处。 符女士表示，他们会按照要求提供聊天记录等，等待爱奇艺工作人员的处理结果。 “现在家里人都不敢让弟弟碰手机。手机不能老给孩子玩，现在的孩子太痴迷游戏。”符女士提醒，手机中的支付密码等不要告诉孩子，更不能让孩子消费自己手机里的钱。 记者 孟俭 |
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