是谁动了腾讯企业QQ的奶酪？

　 　2012年3月21日，一个普通不过的下午，却上演了一场对于腾讯，甚至整个互联网行业都难忘的“大戏”。当天下午在腾讯企业QQ研讨会上，企业级IM大佬imo对其进行了抗议。他们高举“抗议腾讯抄袭、抗议腾讯恶意竞争”的手牌出现在企业QQ发布会现场，抗议腾讯对其赶尽杀绝，疯狂抄袭，雇佣水军污蔑等行为。

　　企鹅的“非常规手段”，只为占据市场份额？

　　“抄袭imo创意、通过百度推广劫持imo，以及企业QQ动用‘水军’抹黑同行”这些看与企鹅帝国形象不符的手段，却正在互联网中真实地上演。究竟为何腾讯会被迫出此类招数？或许翻看市场格局变动轨迹，便可窥探一二。

　　

　　企业通讯市场确实曾经有过腾讯称霸的短暂时光，但让这个“昔日霸主”没想到的是，随着互联网的普及，企业通讯行业格局发生了巨大的变化，从昔日的“局域网企业即时通讯”演变成“互联网企业即时通讯”。

　　虽然腾讯依靠RTX产品仍然占据着局域网型企业即时通讯市场约40%~50%的份额，但随着2011年“震荡”之后，局域网型企业即时通讯产品市场份额开始迅速萎缩至19.2%。相反的是，互联网型企业即时通讯产品的占比，此刻已上升至行业总规模的80%，成为市场主流趋势。与之同时，imo云办公室去依靠灵活的商业策略和“免费”带来的巨大价格优势，快速吞噬着企业即时通讯市场的份额，甚至一度占有率达到35.4%，并成功拿下第一桂冠。

　　受到巨大冲击的腾讯企业QQ要追上imo这匹烈马，就必须快速制作一个和他一样具有前瞻性的产品。但虽腾讯具有充足的研发资金和团队，而其企业QQ庞杂的产品线却致使他们研发能力被大大分弱。从腾讯RTX（前身为BQQ）到腾讯企业QQ400/800版、腾讯企业QQ办公版，再到曾经推出的去娱乐化个人即时通讯工具腾讯TM，其产品线的复杂程度非同一般。冗长的产品线，导致其在2010年企业通讯市场出现变动之时，没能敏锐捕捉到市场的动向，当意识到这个市场即将失去之时，仓促推出企业QQ办公版。而企业QQ办公版出来后，RTX并未退出市场，使得自家产品互相侵蚀，甚至双手互搏之中，逐渐失去对于企业通讯市场的主导权。

　　风云莫测的市场格局变动和依靠免费、来势猛烈的imo，还是让这个昔日的霸主看到眼前的巨大威胁。甚至也因此对其动了“不轨之心”，通过各种“非常规手段”腾讯企业QQ希望扼杀掉这个强硬的对手。模仿、抄袭，甚至抹黑对手，最终迫使对手动怒而奋起抗议。最终上海花园饭店集体抗议的一幕，在腾讯企业QQ发布会之时上演。

　　免费才是企鹅动手的“幕后黑手”

　　发生在发布会上的“争执”，看上去更像是互联网行业收费与免费增值的商业模式之争，这场短暂的线下抗议，则预示着新模式对撞之争的序幕被由此拉开……

　　就像是安全软件收费、免费之争一样，这场标志性的抗议，或许也暗示着企业通讯市场的暗流变革已经开始。不一样的商业模式，直接导致这两派之间所有的产品，都存在直接或者间接的竞争关系。

　　传统的收费模式，因昂贵的准入门槛，大大限制了国内企业即时通讯软件的企业覆盖率，而极低企业覆盖率，反过来又给了“免费模式”的imo一个亟待开发庞大、前景广阔的市场。有数据显示，国内企业即时通讯软件的企业覆盖量尚不足1%，而种种迹象表明，这些大部分徘徊在“用还是暂时不用”之间的中小企业，更倾向于尝试“免费”甚至零投入的模式，以减轻企业运作或者创建初期的运用成本。

　　但是免费对腾讯来说，不仅在首度的用户群之争中流失了大量用户，还使得腾讯进军企业市场的赚钱之路多了一个绊脚石。

　　免费是企业通讯市场的未来？

　　实际上，免费模式的到来，从普及的角度来说，它将加速企业通讯市场的普及速度。对于因价格门槛限制，而曾被排除到企业通讯用户之外数量巨大的中小企业来说，他们将成为“免费模式”膨胀的最大沃土。当这些中小企业进入良性发展之后，依靠他们将既有可能使用免费企业通讯软件的更多增值服务，并成为推动下一波中小企业尝鲜使用“免费”企业通讯软件的典范。

　　杀毒行业的“免费模式”，最终终结了杀毒软件行业高额的利润，也将“价格”回归到它本应值的范围，成就了更多依靠新模式成长出的市场“霸主”。而企业通讯行业的“免费模式”，如今才拉开变革的序幕，对于未来，或许还会有更多想象空间……