2014年，宝应县消费者协会围绕“新消法新权益新责任”年主题，依法履行新使命新定位新职责，积极打造宝应优质、安全、放心的消费环境。据统计，全年共调处各类消费纠纷520件，为消费者挽回损失112万元。从投诉类别看，商品类投诉热点主要集中在通讯产品、服装鞋帽、家电、汽车、商品房等商品；服务类投诉主要集中在家电维修、金融保险、通信服务、物业、餐饮、美容等行业。其中，投诉十大热点是：预付卡、通讯产品、交通工具、服装鞋帽、家用电器、网购快递、商品房、金融保险、旅游和食品安全。 主要问题有：预付卡暗藏陷阱，消费者防不胜防，卡中存在诸多不平等格式条款，甚至办卡后卷款走人；通讯产品投诉高居不下，“智能”问题层出不穷，质量问题责任难以辨清，维修商随意出具检测单；汽车行业多有潜则，众多侵权不断，搭售保险、合同不规范，“三包”期内能修不换、“三包”期外只换不修；“服装鞋帽质量参差不齐，适用“三包”困难重重；家电售后随意混乱，市场短期难以规范；网店快递责任相互推诿，网民权益难得保障；卖房合同条款多有不公，商品房售后维权艰难，消费者认为开发商虚假宣传；金融保险屡遭投诉，理财产品暗藏玄机，存单变保单，消费者被诱导购买难以改观；旅游消费纠纷激增，欺诈购物问题突出，不按照约定执行，强制购物、随意变更路线，导游收受“回扣”较为普遍；食品安全仍为关注热点，错综问题不容忽视。 据此，我们倡议，保护消费者合法权益是全社会的共同责任，生产经营者要诚实守信，消费者要理性科学消费。当您的消费权益受到侵害时、当您发现假冒伪劣商品时，请及时拨打12315维权电话。
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