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宝应消协提醒:消费者需谨慎选择以防上当

2017-3-16 17:01| 热度:6788 ℃ |来源:中国宝应网|我要投稿

近年来,随着电视购物营销方式不断发生变化,电视购物日渐风行,但随之而来的消费投诉也日渐成为投诉的热点。去年下半年,宝应消费者卞先生在一档电视购物节目中看中了一款凉席,便直接通过电话订购了一套,收货后试用了一下,感觉还不错 ...
  近年来,随着电视购物营销方式不断发生变化,电视购物日渐风行,但随之而来的消费投诉也日渐成为投诉的热点。
  去年下半年,宝应消费者卞先生在一档电视购物节目中看中了一款凉席,便直接通过电话订购了一套,收货后试用了一下,感觉还不错。没过几日,卞先生接到生产厂家的“回访电话”,厂家推销员在电话中向其极力推荐一款售价仅399元、功能非常强大的荣事达手机,并表示如果卞先生购买的话,厂家会免费赠送价值500元的电话充值卡。卞先生觉得很划算,当即就给对方转了399元。等收到手机后,他发现手机和充值卡都无法正常使用,卞先生告知对方后,对方让其把货物退回,并承诺可调换一部清华同方手机,同样免费赠送500元电话充值卡,但必须再付399元。卞先生没多想,便又支付了399元。等再次收到货后,卞先生发现电话充值卡仍无法使用。在与厂家多次交涉后,依然没有得到明确答复,卞先生才意识到上当受骗,便立即投诉至县消协,希望能解决问题。
  接到投诉后,宝应县消协立即展开调查。调查中发现,厂家赠送给卞先生的500元电话充值卡是空号,根本无法接通。而凉席生产厂家的电话也一直无人接听,调查一度陷入困境。随后,消协调解人员经多次努力终于与该国际购物中心取得联系,负责售后的客服表示,消费者所购的手机属于二次购买,因此而产生的纠纷与他们公司无关。而卞先生认为,该购物中心说法不妥,如果不是通过购物中心的平台,他不可能去买凉席,就更不会被忽悠去购买手机,因此,购物中心应当承担相应的责任。最终,经县消协调解,购物中心同意为消费者退货,并将货款798元一次性退还给消费者。
  县消协提醒消费者,在通过电视购物购买商品前,一定要仔细查实商品信息和商家的真实性,特别是要查清所购商品的厂名、厂址及售后服务网点等情况,并进行核实,防止上当受骗;保存好宣传资料和购货凭证,记住广告宣传的电视频道和播出时间,以备出现问题时有据可查;尽量采取货到付款方式,在收货时一定要先验货后付款,对商品的型号、性能、发票凭证、数量等进行认真查验,如发现商品与广告宣传不一致,应拒付货款或拒绝收货;对一些高档家具及家电用品要查对标识信息,更要仔细进行查验商品外观是否完好,以及生产许可证号、生产厂家、生产日期等应该标注的主要内容,有问题直接退回,以避免造成损失。
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