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健身会所关门,卡内余额咋办?

2017-11-30 08:20| 热度:2456 ℃| 人参与 |来源:宝应日报|我要投稿

2016年10月,宝应县一家健身会所突然关门,300名办卡会员卡内的余额无法取回,多次与经营者协商解决无果,46名会员集体到县法院起诉。近日,县法院对该系列案件作出判决,判令健身会所及其实际经营人解某向46名会员返还剩余服务费7.2万余 ...
  宝应一家健身会所突然停业,300名会员卡内余额无法取回
  健身会所关门,卡内余额咋办?
  · 46名会员集体起诉,法院判令商家返还剩余服务费7.2万余元
  · 消协提醒消费者,预付卡式消费应选服务周期短、预付金额少的预付费服务
  2016年10月,宝应县一家健身会所突然关门,300名办卡会员卡内的余额无法取回,多次与经营者协商解决无果,46名会员集体到县法院起诉。近日,县法院对该系列案件作出判决,判令健身会所及其实际经营人解某向46名会员返还剩余服务费7.2万余元。今年9月25日,46名会员向法院申请强制执行,法院已对46起执行案件进行登记立案。

  【案发】
  办了3年的健身卡
  健身会所开一年就关门
  2015年10月,家住县城某小区的丁先生,发现自家附近开了一家健身会所,并推出开业酬宾“套餐”——预付现金2680元,即可办理为期3年的健身会员卡。丁先生觉得这个会所离家较近,“套餐”也很划算,于是,在会所开业一个月后,去办理了健身卡,支付了3年共计2680元的服务费。
  刚开始,会所正常经营,服务周到。2016年10月6日,健身会所毫无征兆,突然关门停业。当时,丁先生卡内尚有余额1861元,健身会所突然停业,余额怎么要回来?丁先生顿时紧张起来,赶紧跑到会所查看情况。
  当时,会所门外张贴了一则通知,大致内容是:“健身会所房租到期,请会员卡未到期的会员于2016年10月15日之前,到会所二楼办理退款手续。”
  看到通知后,丁先生放下心来,准备按照通知内容去办理退款。可没想到,在实际交涉过程中,会所实际经营者解某仅仅是给他进行了登记,并没有实际的退款意向。
  【维权】
  欠300名会员30多万元
  多次调解不成上诉至法院
  接下来的时间里,陆续有100多名会员先后到会所或解某家上门索要退款。为此,派出所先后3次出警,但会所经营者与会员均未达成调解。随后,丁先生等会员向县消协投诉,请求消协帮助解决。
  县消协介入后,找到解某进行谈话。对方表示,当初自己和朋友合伙投资成立了这家健身会所,自己是实际经营人,但在经营过程中,合伙人撤资离开,后会所因资金困难,经营不下去,最终只好关门。截至关门时,该会所有约300名会员卡内尚有服务费,总金额为30多万元。
  此次接受调查时,解某态度积极,消协工作人员遂组织双方进行第二次调解,准备协商具体退款事宜。没想到,解某突然跑路。
  这下,丁先生等会员再次陷入绝望。今年7月底,在消协工作人员的帮助下,丁先生等46名会员向县法院起诉,要求健身会所及其实际经营人解某退还服务费余额,并支付3倍的违约金。
  【判决】
  县法院开通“绿色通道”
  判返7.2万元并支付利息
  接诉后,县法院立案庭法官在接待过程中,主动指导46人书写民事诉状,并为他们开通“绿色通道”,快速立案。受理这46起案件后,该院启动小额速裁程序开庭审理此案。
  法院经审理后认为,涉案46名会员与健身会所及其实际经营者之间的服务合同关系合法有效,依法应予以保护。涉案健身会所在合同履行期届满之前,以公告明示不再履行主要义务,会员有权要求解除合同,合同解除后,尚未履行的,终止履行,故会员要求返回健身服务费余额的诉讼请求,依法予以支持。涉案健身会所在2016年10月之前,依约履行义务,经营出现问题后及时公告通知,因此不存在欺诈行为,法院对会员要求健身会所按3倍服务费支付违约金的诉求,不予支持。
  据此,法院判令涉案会员与健身会所及其实际经营人解除服务合同,并判令会所于判决生效后10日内向46名涉案会员返回服务费7.2万余元,并支付利息。该利息从2016年10月6日起至实际还款之日止,按年利率6%计算。
  【后续】
  46份判决生效
  另外200多名会员将诉讼
  从起诉到全部判决,这46起案件仅用了20多天。目前,这46份判决已生效。在该院立案庭法官的帮助下,46名涉案会员已向法院申请强制执行,且该院已对这46起执行案件进行立案登记。
  据法官介绍,在46名会员起诉时,另外200多名会员因为涉案金额较小、担心诉讼麻烦等原因,没有提起民事诉讼。但当得知丁先生等46名会员的诉讼过程后,其他200多名会员也已经准备通过诉讼维权。
  法官表示,县法院将会积极为涉案会员的维权提供法律服务,并为他们开通“绿色通道”,帮助他们尽早要回剩余的服务费。
  【提醒】
  预付卡式消费需谨慎
  近年来,预付卡式消费在餐饮、美容美发、洗浴、洗车、干洗、健身等多种服务行业广泛使用,成为新兴消费方式,对于消费者而言,虽有一定的便利性和价格优惠,但背后也存在较大风险。在消协以往受理的投诉中,消费者反映的主要问题集中在经营主体不合法、消费欺诈、虚假宣传、强制服务、变相涨价、制定霸王条款、突然关门跑路、单方面中止服务等方面。新修改并实施的《江苏省消费者权益保护条例》,针对发卡限额、“反悔期”和“逃逸”等作出了具体规定。
  可现实中,无证经营、不按规定签订合同、拒开消费凭据等问题突出,消费者往往因证据不足无法拿起法律武器捍卫自己的合法权益。在此,消协提醒广大消费者:在预付卡式消费过程中,消费者应选择服务周期短、预付金额少的预付费服务。应谨慎下单,要与商家签订条款完备的书面协议,遇到约定不清或不公平、不合理条款时应及时提出质疑,不要轻率签字。同时,妥善保管消费合同、收款票据等凭证,每次使用预付卡后要及时核对卡内余额,防止余额被侵吞或盗用。要通过多种途径了解经营者的经营状况和市场信誉,不要一味轻信广告和商家的口头承诺,以免办卡后服务质量变差或因经营者关门歇业、易主,使自己的权益受到损害。
  【相关规定】
  预付卡也有监管制度
  存管资金弥补消费者损失
  据介绍,根据我省发布的《江苏省<单用途商业预付卡管理办法(试行)>实施细则》,只要是符合条件的发卡企业,必须要实行“资金存管”制度。也就是说,只要是发卡企业,就必须押一笔资金在银行,一旦商家发生“跑路”行为,这笔押金就用来先行垫付消费者的损失。
  记者了解到,预付卡的种类有很多种,从用途来分,可分为多用途预付卡和单用途预付卡,多用途预付卡主要指的是银行,单用途预付卡主要是指理发卡、健身卡等单一用途的卡。
  消费者在这些备案企业办了预付卡,如果企业“跑路”,该如何理赔?相关人士介绍,只要是备案企业“跑路”,只需要到商务部门登记,由商务部门向银行说明情况,就可以提前用存管资金弥补消费者的损失。
  律师方提醒,消费者遇到这类问题可以通过两种途径维权,第一种是联合起诉,第二种是去消协投诉。另外,可前往对应市场监督管理部门查询该企业是否有“资金存管”的备案。“前提是能够找到老板本人,如果找不到人,就算是赢了官司,执行也会比较困难。” 宝萧
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