扬州健身房频陷跑路怪圈，先后61家关门

“欢动健身”大门紧闭。

　　最近，陆续有多位市民向本报投诉，位于力宝广场五楼的“欢动健身”无故关停，健身教练全部“另谋出路”。会员的会费从几千元至上万元不等都打了“水漂”，存放店内的私人物品也取不出来。

　　对扬州人来说，“健身房跑路”已不是新鲜事。光是去年，城区、江都、高邮等就有大小超过十家健身房突然关门，或者陷入维权争议。健身会所缘何陷入“跑路怪圈”？消费者咋维权？本报记者进行了一番调查。

　　事件

　　扬城一老牌健身房老板“跑路”

　　今年元旦假期，不少原力宝广场“欢动健身”的会员，未能像往常一样如期健身，他们望着大门紧锁的健身场馆和一纸燃气“催缴通知”，心里格外窝火，却又一脸无奈。

　　去年3月，市民吴女士与3位朋友一起，在力宝广场“欢动健身”办了3年健身卡，充了会费7200元。“‘欢动健身’又叫‘奇迹健身’，在扬州开了至少七八年了。”吴女士说，冲着牌子老，价格低，一位朋友还加购了2000元左右的私教课程，四个人一起，七七八八花掉了将近1万元。“没想到，才练了八个多月，这店就突然关了！”

　　作为这家健身会所的“房东”，力宝广场工作人员解释说，由于与“奇迹健身”之间是承租关系，所以不了解具体经营情况。“对方还欠着我们50多万元租金没付呢，现在找不到老板，电话也打不通，找我们也没办法。”

　　一位“欢动健身”前员工透露：“去年下半年开始，我就觉得不对劲。老板不仅拖欠教练、员工薪水，还老是频繁关店、开店，闹得客户很不愉快，不少教练在10月份、11月份就离开了公司，12月底果然关门了。”该员工口中的高姓、王姓老板至今没有露面，手机也处于无法拨通状态。

　　调查

　　扬州先后有61家关门，现在有200多家健身会所

　　这次“欢动健身”的关店风波，只是最近扬城健身会所频频“跑路”的一个缩影。

　　记者调查发现，去年10月，京华城路一家健身房突然人去楼空，有会员在几个月前刚刚办了4年的会员卡，损失惨重，事后才知道，该健身房已经几个月没有发工资了；11月，江都区金三元广场一家健身房突然停业，引发“老板跑路”传言，虽然真实原因是房租到期换场地，但会员们已是惊弓之鸟，纷纷要求退卡；12月，高邮一家健身游泳会所“暂停营业”，引发会员哄抢器材……光是去年，扬州就有大小超过10家健身房出现关门风波，或者陷入维权争议。

　　据不完全统计，目前，国内健身会所规模或超1万家，产业市场规模接近300亿元。市工商局数据显示，截至目前，扬州已有61家健身会所注销了，现在从事个体经营健身服务的有232家，可以看到这个行业竞争激烈。

　　同质化明显，竞争激烈拉高淘汰率

　　体育健康产业大发展的背景下，本该红红火火的健身场所，缘何频频陷入“跑路怪圈”？

　　“这是体育产业加速发展过程中，大浪淘沙的自然现象。”多年从事健身工作的教练陈斌告诉记者，早年扬州去健身房的人还很少，你去请私教，练动感单车，都还属于“赶新潮”。但这两年，扬州健身会所遍地开花，几百米就一家健身房，宣传单更是随处可见。“行业竞争激烈，经营模式传统的健身房，硬件、管理早就过时了。”

　　陈斌认为，扬州大大小小几百家健身房，数量虽然多，但规模参差不齐，鲜有响亮品牌。大部分店家提供的服务都差不多，基本都是送一套运动装备，提供一些私教、舞蹈、游泳课程等，服务同质化明显，并且后劲不足。

　　“特别是新店，一般会以低价办卡为噱头，客户很容易动心。”陈斌坦言，扬州的健身教练就这么多，好的教练不在你家，就在他家。单一盈利模式下，业内专业教练的流失率高，客户黏性差，这些都加剧了传统健身会所的生存困境。

　　过度依赖现金流，投入和人工成本高昂

　　此外，记者调查发现，扬州市面上的健身会所由于设备一次性投入巨大，再加上人员成本，整体的运营成本高昂。“开店的老板，一开始都是不差钱的，但后期运营不好，就会面临资金链断裂的风险。”一位不愿意透露姓名的业内人士表示。

　　畅通资金链的唯一出路，只有“激进营销”。“充卡、买课是健身中心最大盈利来源。”陈斌认为，单纯凭借办年卡的方式，资金回流较慢，没有其他造血能力，很难“吃得饱”。“在这种情况下，一旦客户流失，就会出现资金紧张或者经营不善等问题，跑路就成了老板‘最后的选择’。”

　　追问

　　健身会所如何才能走出“跑路怪圈”？

　　朝阳行业中的健身会所，如何才能走出“跑路怪圈”？市消协相关负责人周林表示，近年来，扬州从事个体经营健身服务的投诉居高不下，纠纷种类繁多。出路何在？一方面经营主体要提升特色化服务，避免同质化竞争。另一方面，应该加大专业人才的培养，提升专业人员的待遇水平，力争形成持久、稳定的客户群。

　　他认为，政策层面也应该对预付卡消费实施备案制管理，可以考虑收取备付金。此外，相关部门也可以加大对失信人员的惩戒、公开力度，让失信者寸步难行。

　　提醒

　　谨慎办理长期预付卡，看清合同内容

　　如果遭遇“跑路”，消费者怎么维权呢？为此，记者咨询了律师。“如果会员认为健身会所违反了合同约定，可以要求退款，必要的时候也可以起诉维权。”江苏理华事务所律师樊洁白表示。

　　市消协提醒市民，对于预付卡，特别是一年以上长期预付卡，消费者要谨慎办理。办卡时一定要签订书面合同，明确经营负责人、使用范围、有效期限、违约责任等信息，并保管好这些文件，以便在发生纠纷时有效维权。

　　张玉菁 赵天文/图