宝应“硬核”调解员拍桌轰走6条“追债壮汉”：不相干的人统统出去！

　　一伙追债人揪着一名被“捉”到的债务人，闯进了调解室。面对6条彪形大汉，调解员老蔡“啪”地一拍桌子：“这里是调解室，有事说事，不相干的人给我统统出去！”这是宝应法院调解专家蔡春道具体工作中的一个细节。12日，记者从宝应县司法调解中心了解到，目前“蔡春道”已经成为宝应县社会矛盾调解工作的品牌。

　　在蔡春道的眼中，当事人从来不是千人一面的求助者。从一进门，他就默默地在心里“画像”。对方是老人、中年人，还是小青年，是男人还是女人，对方的穿着打扮怎样，形象气质又如何，一个个特征点，被拆分解析。比如，对于人到中年的妇女，往往在情绪方面容易波动，有时表现得很激动，遇到委屈，会当场落泪。有些来自农村的妇女，分析判断能力有限，很容易依个人的粗浅判断来分辨是非。加之身处弱势地位，易说谎，反复无常就成了家常便饭。每回和这样的对象打交道，老蔡都会格外留神，不偏听偏信，不在个别情节问题上纠缠。

　　相反对于“小年轻”们，老蔡则会考虑到他们逞强好胜的脾性，以及愿意听鼓励话语的心理特点，利用暗示的办法疏解负面情绪。在面对一些因打架斗殴找上门来的血气方刚的小伙子时，老蔡总会选择先冷一冷，然后再以长辈的姿态进行开导抚慰。

　　当然，如果仅靠这些可以言传的经验，那还是远远不够的。有一次，一伙追债人揪着一名被“捉”到的债务人，闯进了调解室。对方6条彪形大汉，齐齐把债务人包裹在中央。不大的调解室里，也因为骤然来了这么多人，而显得有些透不过气来。一方是气焰嚣张，另一面则是低眉顺目。按常理讲，这时候，是不是要先缓和一下？换成旁人，或者就真的选择和稀泥了。可老蔡却不然，识人经验丰富的他，“啪”地把桌子一拍，厉声喝道：“这里是调解室，有事说事，不相干的人给我统统出去！”那些一脸凶相的追债人，平时强势惯了，面对这个场面竟都没有了主张。他们先是愣在一旁，接着就一个个排成队列，鱼贯而出了。

　　看透了对方色厉内荏的本质之后，老蔡选择用一个拍桌的动作成功先声夺人、震住场面，随后没用多长时间就解决了这次纠纷。过程看似简单，可选择什么时机拍，用多大力，配合什么样的神情……没有几十年的在调解一线摸爬滚打的历练，这一掌还真不是那么好拍的。

　　老蔡常常念叨的一句话就是，要把自己的这套“相面”绝活给传承下去。为此，他十几次下基层举办调解业务技能培训讲座，将自己屡试不爽的区分男女老少对象、喜怒哀乐状态的贴标签调解法，以及一套成熟的心理揣摩技巧，毫无保留地传授给调解新人。在他的影响带动下，该县责任心强、能力扎实的调解员队伍也在不断壮大。

　　来源：扬子晚报