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杨东:义务帮代12年 成村民贴心人

2020-6-6 17:30| 热度:15896 ℃ |作者:梁永富|来源:宝应生活网|我要投稿

“他是贴心人,12年了,我家的电费都是他代交的。”“他虽不和我是朋友,但胜似过亲弟兄,我家的鱼塘幸亏有他帮忙。”“只要村民有啥事,找他准没错!”被群众称为贴心人的他名叫杨东,是国网宝应供电分公司鲁垛供电所一名员工。他负责鲁 ...

  杨东:义务帮代12年 成村民贴心人

  “他是贴心人,12年了,我家的电费都是他代交的。”“他虽不和我是朋友,但胜似过亲弟兄,我家的鱼塘幸亏有他帮忙。”“只要村民有啥事,找他准没错!”

  被群众称为贴心人的他名叫杨东,是国网宝应供电分公司鲁垛供电所一名员工。他负责鲁庄、朱斗等村35个配电台区、20.8公里电线路的运维以及1600多户的电费催收,他始终坚守着电力服务一线,以一人之力服务上千客户,15年来无一起投诉,靠得就是一颗金子般的温暖赤诚之心,在平凡的岗位上做出了不平凡的风采。



  疫情当前——

  他力争当好“服务员”

  今年3月的一天,杨东主动找到鲁垛镇鲁庄村党支部书记苗登松。“苗书记,这是我个人的一点爱心,现在疫情当前,算是我对村里尽一些绵薄之力。”苗登松接过杨东2000元时,连忙说,谢谢,谢谢!

  今年武汉疫情发生后,杨东不顾个人安危,主动请缨,时刻坚守在安全可靠供用电“疫情”上。

  鲁庄、贾林等9个村检查卡口架设了临时电源,为满足疫情期间的供用电服务工作,杨东通过电话、微信群、朋友圈等方式,为用电客户提供全天候线上用电咨询,通过推广使用“网上国网”APP,将用电业务办理由“线上”搬到“线上”,实现办电不见面,服务不打折。通过强化推广微信、支付宝等多种途径使电费缴纳足不出户,让供电服务更加智能高效,更加温暖贴心。

  “感谢杨东出钱又出力,帮我维修用电线路,我的粮食饲料加工厂又正常开工了。”鲁庄村70多岁的村民蒋中标逢人就说。疫情期间,蒋中标因加工厂内部线路故障且无法外出购买材料向杨东求助。杨东出力出钱,帮其完成了内部线路维修,为其安全可靠用电提供了保障。

  “来电了,我孙女又可以按时上网课了,我要为你们的服务点赞!”4月初的一天下午1时许,朱斗村村民朱如高家中突然停电,要知道在疫情期间,其孙女正在家中上网课,家中突然停电让朱如高急得团团转,他立即打通了杨东的电话,很快杨东与同事徐启明一同前往查看。经快速检查,更换表计、开关,仅用了半个小时维修恢复了正常供电,使朱如高的孙女按时上网课。


  两个必备——

  一本记事本和一把斧头

  在杨东的电力帆布包内,常常揣着一本发黄的记事本和一把斧头。记事本上密密麻麻记满了村民的姓名和手机号码。

  杨东管理着鲁庄、朱斗村和居委会35个配电台区,负责20.8km电线路的运维以及1600多户的电费催收、用电釆集系统维护、用电故障维修等工作。“他给自己定了三跑规矩。”同事徐启明说,他每天跑一遍责任防区的高低压线路;每天跑一趟村庄重点客户;每天来回跑施工现场。

  “一年365天,逢雨无阻,每天20公里。”村民为他算了一笔帐,一年下来就是7300公里,就为这,他跑了15年,接近11万公里,相当绕了地球三个来回的距离。

  翻开杨东的记事本,不仅记录着谁家电费缴了,谁家还没有缴,还记录着线路巡视发现的缺陷与故障维修。杨东常说:“业绩是创出来的。”在同事们的眼里,杨东每月6万多元的电费,都是按期足额回收,所管辖的35个台区的用电系统釆集率都是100%,线损台区合格率99%以上。

  前两年,“灿鸿”、“苏迪罗”等台风使鲁垛境内许多电力线路受灾。然而,杨东管理的线路却安然无羔。“大风大雨过后,我家的鱼塘照常用电增氧,避免了泛塘情况,多亏了杨师傅的一把斧头呀。”养殖户王文彬说。

  原来,杨东在平时巡查中发现,一些树木常常会因生长的茂盛而压住电力线,虽然他完全可以动动嘴,让树的主人去修枝或打通线力通道,但他想,“动嘴”不如“动手”。于是,他特点在包内备了一把斧头,几年来,砍了近千棵树枝,斧头砍亮了,通道的树木清除了,他和村民的感情拉近了。


  

  处成亲人——

  村民们有事就找他帮忙

  朱斗村朱大爷至今难忘今年1月22日的一幕,当时,朱大爷的老伴在家吸氧用电,突然家里停电了,万般无奈之下,朱大爷拨打了杨东的电话,发出了求援。杨东二话没说,带着应急备用的小型发电机一口气驱车赶到朱大爷的家。“邻居家有电,估计是他家线路短路跳闸而造成停电。”杨东说,凭着多年的经验,一时半会修不好线路,救人要紧!顾不得喘气,杨东吃力地将发电机抬进院子里,放线、接开关、给吸氧设备接电。“这是生命大救援,从停电到氧气接通,用了25分钟。”邻居赵大爷说,安顿好这一切,杨东又马不停蹄排查线路,终于找到停电的原因,电来了,他又忙前忙后,将吸氧气机重新接好。

  在农村,年轻人大都出去打工,都留守着老人和儿童,空巢老人多,杨东将电话公开张贴在各家各户墙上,24小时开机待命,一点儿也不怕打扰。

  鲁庄村的张大伯手脚不灵便,常年一个人在家生活。有一次,杨东在村里维修线路时,顺便去拜访张大伯。他细心的发现张大伯家的电灯开关在门口,对生活起居困难的张大伯来说夜里起床很不方便,于是,他主动把开关移到床头。

  “客户就是他的亲人,尤其是独居老人、困难留守家庭,在服务中予以特别的关照。”鲁庄村党支部书记苗登松说,对于一些生活困难不能办理电费卡扣按时缴纳电费用户,杨东主动帮其办理电费卡扣业务,有时还垫缴电费。

  谈起这些事,腼腆的杨东总是淡淡地说,作为一名基层农电员工,就是要最大限度地为供电发展贡献力量、最大限度地为客户服务,我只是做了我应该做的事,没有什么可说的。正是他在平凡的岗位上,做出了不平凡的业绩,10多年来未发生一起客户投诉,以优质、规范、方便、真诚的服务赢得了广大农村客户的赞扬,他多次获得镇供电所、县供电公司“优秀客户经理”、“先进工作者”光荣称号。

  梁永富

  来源:宝应生活网

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