杨东：义务帮代12年 成村民贴心人

　　杨东：义务帮代12年 成村民贴心人

　　“他是贴心人，12年了，我家的电费都是他代交的。”“他虽不和我是朋友，但胜似过亲弟兄，我家的鱼塘幸亏有他帮忙。”“只要村民有啥事，找他准没错！”

　　被群众称为贴心人的他名叫杨东，是国网宝应供电分公司鲁垛供电所一名员工。他负责鲁庄、朱斗等村35个配电台区、20.8公里电线路的运维以及1600多户的电费催收，他始终坚守着电力服务一线，以一人之力服务上千客户，15年来无一起投诉，靠得就是一颗金子般的温暖赤诚之心，在平凡的岗位上做出了不平凡的风采。

　　疫情当前——

　　他力争当好“服务员”

　　今年3月的一天，杨东主动找到鲁垛镇鲁庄村党支部书记苗登松。“苗书记，这是我个人的一点爱心，现在疫情当前，算是我对村里尽一些绵薄之力。”苗登松接过杨东2000元时，连忙说，谢谢，谢谢！

　　今年武汉疫情发生后，杨东不顾个人安危，主动请缨，时刻坚守在安全可靠供用电“疫情”上。

　　鲁庄、贾林等9个村检查卡口架设了临时电源，为满足疫情期间的供用电服务工作，杨东通过电话、微信群、朋友圈等方式，为用电客户提供全天候线上用电咨询，通过推广使用“网上国网”APP，将用电业务办理由“线上”搬到“线上”，实现办电不见面，服务不打折。通过强化推广微信、支付宝等多种途径使电费缴纳足不出户，让供电服务更加智能高效，更加温暖贴心。

　　“感谢杨东出钱又出力，帮我维修用电线路，我的粮食饲料加工厂又正常开工了。”鲁庄村70多岁的村民蒋中标逢人就说。疫情期间，蒋中标因加工厂内部线路故障且无法外出购买材料向杨东求助。杨东出力出钱，帮其完成了内部线路维修，为其安全可靠用电提供了保障。

　　“来电了，我孙女又可以按时上网课了，我要为你们的服务点赞！”4月初的一天下午1时许，朱斗村村民朱如高家中突然停电，要知道在疫情期间，其孙女正在家中上网课，家中突然停电让朱如高急得团团转，他立即打通了杨东的电话，很快杨东与同事徐启明一同前往查看。经快速检查，更换表计、开关，仅用了半个小时维修恢复了正常供电，使朱如高的孙女按时上网课。

　　两个必备——

　　一本记事本和一把斧头

　　在杨东的电力帆布包内，常常揣着一本发黄的记事本和一把斧头。记事本上密密麻麻记满了村民的姓名和手机号码。

　　杨东管理着鲁庄、朱斗村和居委会35个配电台区，负责20.8km电线路的运维以及1600多户的电费催收、用电釆集系统维护、用电故障维修等工作。“他给自己定了三跑规矩。”同事徐启明说，他每天跑一遍责任防区的高低压线路；每天跑一趟村庄重点客户；每天来回跑施工现场。

　　“一年365天，逢雨无阻，每天20公里。”村民为他算了一笔帐，一年下来就是7300公里，就为这，他跑了15年，接近11万公里，相当绕了地球三个来回的距离。

　　翻开杨东的记事本，不仅记录着谁家电费缴了，谁家还没有缴，还记录着线路巡视发现的缺陷与故障维修。杨东常说:“业绩是创出来的。”在同事们的眼里，杨东每月6万多元的电费，都是按期足额回收，所管辖的35个台区的用电系统釆集率都是100%，线损台区合格率99%以上。

　　前两年，“灿鸿”、“苏迪罗”等台风使鲁垛境内许多电力线路受灾。然而，杨东管理的线路却安然无羔。“大风大雨过后，我家的鱼塘照常用电增氧，避免了泛塘情况，多亏了杨师傅的一把斧头呀。”养殖户王文彬说。

　　原来，杨东在平时巡查中发现，一些树木常常会因生长的茂盛而压住电力线，虽然他完全可以动动嘴，让树的主人去修枝或打通线力通道，但他想，“动嘴”不如“动手”。于是，他特点在包内备了一把斧头，几年来，砍了近千棵树枝，斧头砍亮了，通道的树木清除了，他和村民的感情拉近了。

　　处成亲人——

　　村民们有事就找他帮忙

　　朱斗村朱大爷至今难忘今年1月22日的一幕，当时，朱大爷的老伴在家吸氧用电，突然家里停电了，万般无奈之下，朱大爷拨打了杨东的电话，发出了求援。杨东二话没说，带着应急备用的小型发电机一口气驱车赶到朱大爷的家。“邻居家有电，估计是他家线路短路跳闸而造成停电。”杨东说，凭着多年的经验，一时半会修不好线路，救人要紧！顾不得喘气，杨东吃力地将发电机抬进院子里，放线、接开关、给吸氧设备接电。“这是生命大救援，从停电到氧气接通，用了25分钟。”邻居赵大爷说，安顿好这一切，杨东又马不停蹄排查线路，终于找到停电的原因，电来了，他又忙前忙后，将吸氧气机重新接好。

　　在农村，年轻人大都出去打工，都留守着老人和儿童，空巢老人多，杨东将电话公开张贴在各家各户墙上，24小时开机待命，一点儿也不怕打扰。

　　鲁庄村的张大伯手脚不灵便，常年一个人在家生活。有一次，杨东在村里维修线路时，顺便去拜访张大伯。他细心的发现张大伯家的电灯开关在门口，对生活起居困难的张大伯来说夜里起床很不方便，于是，他主动把开关移到床头。

　　“客户就是他的亲人，尤其是独居老人、困难留守家庭，在服务中予以特别的关照。”鲁庄村党支部书记苗登松说，对于一些生活困难不能办理电费卡扣按时缴纳电费用户，杨东主动帮其办理电费卡扣业务，有时还垫缴电费。

　　谈起这些事，腼腆的杨东总是淡淡地说，作为一名基层农电员工，就是要最大限度地为供电发展贡献力量、最大限度地为客户服务，我只是做了我应该做的事，没有什么可说的。正是他在平凡的岗位上，做出了不平凡的业绩，10多年来未发生一起客户投诉，以优质、规范、方便、真诚的服务赢得了广大农村客户的赞扬，他多次获得镇供电所、县供电公司“优秀客户经理”、“先进工作者”光荣称号。

　　梁永富

　　来源：宝应生活网