入冬以来，宝应县气温持续走低，特别是1月23—24日，我县遭遇了二十年未遇的极寒天气，最低气温达到-12℃，面对严寒冰冻天气，县委、县政府高度重视，要求各级各部门一定要把民生保障放在突出位置，采取有力措施，坚决做好应对工作。随着寒潮远去，寒潮带来的影响却还没有淡去。这两天，多位市民发现，冰冻的水管、水表开始慢慢解冻，停水、漏水的现象频发，对于水务部门来说，一场抢修高峰已然来临。据了解，截止目前，我县已经累计接听受理各类报修电话近10000次，初步统计水表爆表约2.4万多只，DN100mm以上主管道爆管约15处，用户支管线破裂约950多处，户表阀门冻裂约1200余处，消防栓冻坏约30只。
“我家的水表冻坏了，水一个劲地往外喷，能不能抓紧时间帮我们修一下……”1月29日一大早，在粤海水务业务接待处，前来报修的居民络绎不绝。“请详细说明一下你家的住址，我们会尽快安排工作人员上门维修，近期接待量比较大，如有延误，请大家谅解。”营业员范成梅一边娴熟地记录着，一边面带微笑跟居民打着招呼。 在粤海水务公司，记者看到一堆堆更换下来的坏水表，公司相关负责人华莹告诉记者，前期，县水务部门通过电视、门户网站、微信、微博等各类平台进行了冬季用水常识及保温知识的宣传，并向城区各小区开发和物业单位发出了加强供水设施防冻保温的“友情提醒”，同时，组织专门力量“进乡镇”、“入社区”开展冬季用水安全宣传。但是极寒天气还是超乎预期，给供水行业带来了始料不及的灾难。为应对极寒天气给居民带来的供水问题，公司还专门制定了应对措施。首先是启动极寒天气供水应急预案，充实应急队伍力量。针对极寒天气带来用户水表和管道等设施损坏“井喷”式增长，公司及时启动极寒天气供水应急预案（III级），在保证水厂供水生产秩序稳定的前提下，由各部门调派力量，充实管道维（抢）修和换表一线力量；随着报修量的持续上增，公司进一步提高预案等级（至II级），公司经营班子成员分别进入工程、营业一线，靠前指挥，并通过向天宇公司返乡施工队、在城开发单位借调水电施工人员进一步充实应急抢修队伍，每天投入各类抢修和换表人员62人。其次是优化应急队伍配置，全天候开展应急抢修。公司根据各类报修情况变化，在各个应急抢修功能组（报修接听组、维修派工组、管网抢修组和水表更换组4个功能组）人员配置上进行合理调整，确保管道抢修、水表更换队伍力量最大化的满足抢修需求。同时，对抢修人员分班次管理，保证每日7-24时（最迟达凌晨2时）抢修力量到位。 连日来，记者跟踪走访了一些抢修人员的工作现场看到，抢修队员长时间在寒冷的角落里已被冻透，可队员们却不顾身上那被冰冻的衣服和麻木的双脚，一个个娴熟地拆卸螺栓，一个个干练地拧紧螺帽，只为争分夺秒让用户早些有水可用。在鸿达商住楼，我们看到楼道口溢满了水，五、六名工作人员正在积极抢修；在泰山桥，桥洞主管道已经爆裂，维修班工作人员郑志军和他的工友们正在积极抢修，目前总阀已经关闭，正在抢修爆裂主管网；在自来水公司综合楼北幢506室，表计班工作人员梁传忠正在帮着居民更换水表，该户居民胡定广告诉记者，我昨天报的修，今天一大早粤海水务就派人来了，虽然时间稍微有点长，但是我们也能理解，他们的确挺辛苦的……记者在采访时看到，工作人员一双双手冻得发紫，为了赶时间，他们也顾不上带上防护手套，“苦点、累点，也习惯了。”这是他们说的最简单、朴实的话语。连日来，每天凌晨5点他们就要赶赴抢修现场，一直忙到夜里一两点才能回去。由于要来回奔波，他们的唯一交通工具，电瓶车都要逮机会充个五六次电。 寒冷的天气对水管和水表都可能造成不同程度的损害，给居民用水带来诸多不便，在此县水务部门也提醒广大用户，注意对低温室内水管做好防冻，厨房、卫生间开窗通风后要及时关闭窗户、楼内水表间不可任意打开窗户，以免自来水意外冻坏；若家中有人，可稍微开启水龙头，用水桶接住细流的水，让水流动也会有效防止水管冻住。同时，县水务部门将全力以赴，积极抢修，让居民能够第一时间恢复正常用水。
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